Médiation de la consommation

Réalisez dès maintenant vos démarches de médiation de la consommation

Vous êtes un client consommateur et vous souhaitez faire une demande de médiation.

litige de la consommation

Professionnels, mettez vous en conformité, adhérez à nos services.

Recourir aux services du médiateur pour les particuliers et professionnels afin de résoudre un

litige hors consommation.

Consommateurs, un litige vous oppose à un professionnel , effectuez dès à présent votre demande de médiation.

Médiation de la Consommation & Patrimoine est référencée en qualité de Médiateur de la Consommation par la CECMC.

Nos Médiateurs

MCP Médiation est une entité de médiation composée de 10 médiateurs d’une grande compétence avec des parcours prestigieux , spécialistes dans leur domaine d’activité et privilégiant une conciliation de qualité tout au long de la médiation.

PHILIPPE TREMAIN

Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel, Généraliste en droit de la consommation , expert en immobilier et aéronautique  et responsable de l’entité MCP médiation.

DOMINIQUE SCHMITT

Ancien Préfet, Avocat au Barreau de Nice et Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel.

ALAIN DELACOURT

Médiateur Spécialiste en Aéronautique.

ALAIN CAMSAT

Commissaire Divisionnaire honoraire,  Médiateur Spécialiste Sécurité.

MARTINE VAN DER WIELEN

Ancienne avocate, Médiatrice généraliste confirmée.

NATHALIE PASSELAIGUE

Médiatrice spécialiste aéroports , transport aérien , hôpitaux , assurance.

YVAN WERNER

Médiateur Expert bâtiment et construction.

SOPHIE REROLLE

Magistrat Honoraire , spécialiste en droit de la consommation , Médiatrice.

VERONIQUE LOWENSTEIN

Médiatrice généraliste , Expert immobilier , Administrateur du Syndicat National des Experts immobiliers ( en cours de référencement par la CECMC )

Notre engagement

« Les médiations ne sont en aucun cas traitées de manière numérique ou par algorithmes: un contact humain est établi avec les parties par un médiateur expert dans le domaine d’activité de l’entreprise. MCP a choisi de rester proche de ses adhérents , les médiateurs sont joignables et le traitement des litiges est personnalisé . »

Philippe TREMAIN
Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel
Médiateur de la Consommation
Médiateur Conventionnel

En cliquant sur la photo ci-contre, Philippe Trémain vous expliquera dans l’interview vidéo, ce qu’est la médiation et qui peut saisir un médiateur !

Lire la vidéo

Domaines de compétences :  Exclusivement les professionnels ayant signé une convention avec MCP

IMMOBILIER ET CONSTRUCTION TOUS DOMAINES
FACILITATION POUR VALORISER LA VENTE D’UN BIEN IMMOBILIER
BÂTIMENT TOUS TRAVAUX INTÉRIEURS ET EXTÉRIEURS
INGÉNIÉRIE EXPERTISE ( GÉOMÈTRE-EXPERT , EXPERTISE TECHNIQUE , VALEUR VÉNALE , DIAGNOSTIC IMMOBILIER … )
AVIATION GÉNÉRALE
HÔTELLERIE
RESTAURATION
DÉBITS DE BOISSONS
COMMERCE ALIMENTAIRE SPÉCIALISÉ ( boulangerie , boucherie , bio, caviste …  )
COMMERCE NON ALIMENTAIRE ET NON ALIMENTAIRE GÉNÉRALISTE ( GRANDE DISTRIBUTION …  )
ACTIVITÉS ET ARTICLES DE SPORTS ET DE LOISIRS
BIENS D’OCCASION ( antiquaires , dépôt-vente , brocantes … )
PRODUITS DE BEAUTÉ , PARFUMERIE
COIFFURE , INSTITUTS DE BEAUTÉ
TRANSPORT AERIEN / JETS , AVIATION GENERALE ET DE LOISIRS , ULM , PLANEURS , DRONES , MAINTENANCE , AVIONIQUE  etc …
AÉROPORTS , SERVICES AÉROPORTUAIRES , AERODROMES , HELIPORTS , PLATES-FORMES AERIENNES …
FORMATION DES PILOTES ( AVION , ULM , HÉLICO  … )
CONSTRUCTION DE VÉHICULES , COMMERCE DE VÉHICULES  ( automobile , motocycle , bateau , aéronefs … )
CONSTRUCTION ET ENTRETIEN DES AÉRONEFS
FORMATION DES CONDUCTEURS ( auto-écoles … )
ORGANISATION ÉVÉNEMENT
LIVRAISON DE REPAS À DOMICILE
FORMATION POUR ADULTES
AGENCES DE PLACEMENT , AGENCES DE TRAVAIL TEMPORAIRE
SÉCURITÉ PRIVÉE
RECOUVREMENT DE CRÉANCE
TRANSPORT SANITAIRE ( AMBULANCES , VÉHICULES SANITAIRES LÉGERS  )
VENTE EN LIGNE , VENTE À DISTANCE
ÉQUIPEMENT DE LA PERSONNE ( HABILLEMENT , CHAUSSURES , ACCESSOIRES … )
PARAPHARMACIE
BIENS CULTURELS ( EDITION , LIVRES , PENTURES … )
TAXIS , AMBULANCES … 

Pour toutes les autres professions , MCP pourra demander à la CECMC une extension de ses domaines de compétence, si vous souhaitez nous choisir comme médiateur de la consommation .

Les médiations ne sont dans aucun cas traitées de manière entièrement numérique ni par algorithmes , un contact direct est établi avec les parties .

MCP a choisi de rester proche et disponible auprès de ses adhérents de manière à pouvoir prévenir les litiges courants dans vos activités , notre expérience nous permet de vous conseiller utilement avant que le litige intervienne .

L’entité  »  Médiation de la Consommation & Patrimoine  » est référencée sur la liste des médiateurs de la consommation établie par la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation à la consommation CECMC (art. L 615-1 du code de la consommation) 

Philippe TREMAIN, gérant de Médiation de la consommation & Patrimoine et médiateur au sein de l’entité de médiation de la consommation  dispose de plus de 38 ans d’expérience dans tous les secteurs de l’immobilier ainsi que celui de l’aviation générale et de loisirs , pilote privé avion  et ULM depuis 27 ans avec 1000 heures de vol , titulaire d’une licence Nationale de maintenance aeronautique , et diplomé de l’Université Lyon 2 depuis 2000 en Médiation Judiciaire et conventionnelle .

Actuellement Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel de Paris et la Cour d’Appel de Versailles , Président de la Commission Départementale de Conciliation de Paris et Assesseur de la Commission de conciliation et d’expertise douanière .


Doté d’une solide expérience, Philippe Trémain a débuté sa carrière dans la transaction , l’expertise en matière d’habitation, avant d’exercer dans l’immobilier d’entreprise et commercial ainsi qu’en immobilier aéronautique pour toutes les infrastructures immobilières liées aux aérodromes de tourisme et à leurs abords . Pionnier dans cette matière , la médiation judiciaire et conventionnelle pour tous domaines est venue ensuite à partir de 2000 .

Principales expériences :

Expert Immobilier agréé depuis 1988 .

Elu vice-président de la Compagnie Nationale des Experts Immobiliers en 1999 .

Opérateur dans de multiples rénovations et transformations et promotion de bâtiments en tant que dirigeant de la SARL MUR ET PIERRE INVESTISSEMENT et de la SARL PTO depuis 1999 .

Président du Syndicat National des Experts Immobiliers depuis 2008 .

Assesseur de la Commission de Conciliation et d’Expertise Douanière nommé par arrêté Ministériel depuis 2000 renouvelé en 2007 et 2015 .

Diplôme Universitaire de Médiation Judiciaire et Conventionnelle (Université Lyon 2 en 2000) .

Exerce la médiation en tant que médiateur indépendant depuis 2000 .

Inscription en qualité de Médiateur Judiciaire près la Cour d’Appel de Paris depuis janvier 2006 puis à Versailles et renouvelées en 2018 .


Président de la Commission Départementale de Conciliation de Paris , nommé par arrêté préfectoral du 22 octobre 2017.

Président d’honneur du Syndicat National des Experts Immobiliers en 2019