Médiateur de la consommation en immobilier et construction
Agences immobilières, syndics de copropriété, promoteurs, constructeurs de maisons individuelles, artisans et entreprises du bâtiment, diagnostiqueurs : vous travaillez avec des particuliers, vous devez donc leur proposer un médiateur de la consommation. MCP Médiation vous met en conformité avec des médiateurs qui connaissent l'immobilier et le chantier.
Demander un devis Questions fréquentesVos médiateurs spécialistes du secteur
Un litige de malfaçon, de retard de livraison ou d'honoraires d'agence demande de connaître à la fois le droit et la technique. Nos médiateurs immobilier et construction réunissent ces deux compétences.
Yvan Werner
Expert bâtiment et construction
Médiateur expert en techniques du bâtiment et de la construction.
Véronique Lowenstein
Expert immobilier
Médiatrice généraliste, expert immobilier, ancienne administratrice du Syndicat national des experts immobiliers.
Philippe Trémain
Médiateur judiciaire · Dirigeant de MCP
Médiateur judiciaire près les cours d'appel de Paris, Versailles et Chambéry et le tribunal administratif. Généraliste en droit de la consommation, expert en immobilier et aéronautique.
Martine Van der Wielen
Médiatrice généraliste
Ancienne avocate, médiatrice généraliste confirmée.
Dorothée Orlowska
Avocate médiatrice
Avocate et médiatrice de la consommation.
Christine Cheval
Avocate médiatrice
Avocate et médiatrice de la consommation.
Daniel Benyahia
Médiateur judiciaire
Médiateur judiciaire.
Christine Terriat
Avocate médiatrice
Avocate et médiatrice de la consommation.
Chaque dossier est traité personnellement par un médiateur qui connaît le secteur, jamais par un algorithme.
Activités couvertes
- Transaction immobilière
Achat, vente, location, mandats d'agence - Gestion locative et copropriété
Administrateurs de biens, syndics de copropriété - Promotion immobilière et VEFA
Vente en l'état futur d'achèvement, programmes neufs - Construction de maisons individuelles
Contrats CCMI, constructeurs - Rénovation et travaux
Rénovation, extension, isolation, installation de piscines - Artisanat du bâtiment
Plomberie, électricité, toiture, maçonnerie, tous travaux intérieurs et extérieurs - Diagnostics et expertise
Diagnostic immobilier, géomètre-expert, expertise technique, valeur vénale - Architecture
Travaux d'architecte, maîtrise d'œuvre
Questions fréquentes
Une agence immobilière, un syndic ou une entreprise du bâtiment doit-il désigner un médiateur de la consommation ?
Oui. L'article L612-1 du code de la consommation oblige tout professionnel qui vend des biens ou des services à des consommateurs à leur garantir un recours effectif et gratuit à un médiateur de la consommation. Agences, syndics, experts, artisans et constructeurs sont concernés dès qu'ils ont des clients particuliers.
Quels litiges immobiliers et de construction MCP Médiation traite-t-elle ?
Les litiges entre un professionnel adhérent et son client particulier : honoraires et mandats d'agence, gestion locative, charges et prestations de syndic, retards de livraison en VEFA ou en CCMI, devis et factures de travaux, réserves et finitions, diagnostics contestés.
Le médiateur peut-il intervenir sur un litige de malfaçon ou de retard de chantier ?
Oui. Ce sont même des litiges fréquents dans le secteur. Le médiateur, appuyé si besoin par un médiateur expert du bâtiment, aide les parties à trouver une solution amiable (reprise des travaux, geste commercial, nouveau calendrier) sans passer par une procédure judiciaire longue et coûteuse.
Que risque un professionnel qui ne propose pas de médiateur ?
Le défaut d'information du consommateur sur la médiation est sanctionné par une amende administrative pouvant aller jusqu'à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale (article L641-1 du code de la consommation).
Comment un client saisit-il le médiateur ?
Après avoir d'abord tenté de résoudre le litige directement avec vous par écrit, votre client saisit gratuitement MCP Médiation en ligne. Le médiateur prend contact avec les deux parties et recherche une solution amiable.
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Adhésion finalisée en ligne en quelques minutes, disponible 24h/24.
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