Médiation de la Consommation & Patrimoine

  • Saisir le médiateur

    Consommateurs, un litige vous oppose à un professionnel , effectuez dès à présent votre demande de médiation

  • Accès Professionnels

    Professionnels , faites votre demande de désignation du médiateur.

  • Charte de médiation

    Consultez notre charte de médiation de la consommation 

Saisine du Médiateur : 

Un litige vous oppose à un professionnel affilié à nos services ? 

Le recours au médiateur n'est possible que dans un délai de 12 mois suivant l'envoi d'une réclamation écrite auprès du commerçant puis du service client, selon les modalités prévues par l'enseigne, et uniquement si votre litige n'a pas été précédemment ou n'est pas actuellement examiné par un médiateur, une autre instance ou par un tribunal.

 

Vous pouvez nous soumettre votre demande par courrier, ou directement en ligne suur notre site internet et en ajoutant les élements relatifs à votre demande. (Parmi ces documents doivent être fournis : La ou les preuve(s) d'achat,des échanges avec le commerçant et/ou son service clients)

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